นโยบายความเป็นส่วนตัว 95up — การคุ้มครองข้อมูลผู้เล่นชาวไทย

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

95up เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	วัตถุประสงค์
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (สำหรับยืนยันตัวตน)	KYC และยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป
ข้อมูลติดต่อ	เบอร์โทรศัพท์ อีเมล LINE ID	การสื่อสารและ OTP
ข้อมูลการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝากถอน	ดำเนินธุรกรรมและป้องกันการฟอกเงิน
ข้อมูลการใช้งาน	IP address, อุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ประวัติการเล่น	ความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ
ข้อมูลพฤติกรรม	เกมที่เล่น เวลาที่ใช้ วงเงินการเดิมพัน	ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและปกป้องผู้เล่น

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

95up ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการยืนยันตัวตนและอายุ
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน ฝากเงิน ถอนเงิน และการจัดการโบนัส
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และพัฒนาบริการ
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• การสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยงและแจ้งเตือนผู้เล่น

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

95up จะไม่ขาย แบ่งปัน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทที่ช่วยให้เราดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูล เช่น คำสั่งศาลหรือการสอบสวนของหน่วยงานกำกับดูแล
• การป้องกันการฉ้อโกง: การแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล 95up จะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและตามสัดส่วนที่เหมาะสมเท่านั้น

4. คุกกี้และการติดตาม

95up ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น: รักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ: วิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• คุกกี้ความชอบ: จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษาและธีม

ผู้ใช้สามารถปิดการใช้คุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

95up ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเก็บรักษาข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

แม้ว่าเราจะดำเนินการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% 95up จะแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุดหากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

95up เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็น:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: ไม่เกิน 3 ปีหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
• บันทึกการสื่อสาร: 1 ปีสำหรับการติดต่อทั่วไป

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตาม PDPA ดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้
• สิทธิ์แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์โอนย้าย: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยความยินยอมเป็นฐาน

การใช้สิทธิ์เหล่านี้สามารถทำได้โดยติดต่อทีม DPO ของ 95up ตามรายละเอียดในหัวข้อที่ 11

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

95up อาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ 95up จะดำเนินการตามมาตรการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA และจะมั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการความปลอดภัยที่เพียงพอ

9. ข้อมูลเด็กและผู้เยาว์

95up ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการโดยเด็ดขาด หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนใช้บริการ กรุณาติดต่อ 95up โดยด่วน

10. การแก้ไขนโยบาย

95up ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อมีความจำเป็น โดยจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 95up ได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat บนแพลตฟอร์ม 95up ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official และ Telegram ของ 95up

ทีมงานจะตอบกลับคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ